Ruilen en Retourneren

14 dagen bedenktijd

Na ontvangst van uw bestelling wilt u natuurlijk zo snel mogelijk uw product proberen. Mocht blijken dat het product toch niet is wat u had verwacht, dan kunt u gebruik maken van het 14 dagen herroeprecht.

Als uw bestelling om welke reden dan ook niet bevalt, kunt u deze retourneren, mits u dit binnen 14 dagen na ontvangst aan ons meldt. U heeft dan het recht om uw bestelling om te ruilen voor een ander product of om uw geld terug te krijgen.

Na uw melding dat u van uw aankoop afziet, heeft u nog 14 dagen om de bestelling terug te sturen. Als het product beschadigd of niet compleet wordt geretourneerd, kunnen wij hiervoor kosten in rekening brengen. In overleg met u wordt bepaald of het product in aanmerking komt voor een gedeeltelijke restitutie.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Hoe kunt u een product retourneren?

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon.
U ontvangt van ons retourinstructies en het retouradres.
Stuur het product retour en voeg een bericht toe waaruit blijkt dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.
Zodra wij uw retour hebben ontvangen, ontvangt u van ons een bevestiging.
Wij onderzoeken uw zending en stellen een passende oplossing voor.
Het volledige aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst, teruggestort op uw rekening.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen retour hebben ontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd van het retour zenden.

Wij adviseren gebruik te maken van ons overzichtelijke retourportaal (Retour shipping-portal) om de verwerking te versnellen. Dit is niet verplicht.

Mocht u de originele doos of het beschermmateriaal niet meer hebben, gebruik dan zelf een stevige doos en voldoende beschermmateriaal. Bij schade of waardevermindering door slechte verpakking kunnen wij kosten in rekening brengen.

Retouradres

CLICK-MART
o.v.v. uw bestelnummer
Haltewachter 2-4
3034 KE Rotterdam

Uitzonderingen

Er wordt geen restitutie verleend als het zegel van haarcosmetica, huidverzorgings- en voedingsproducten is geopend in verband met hygiënische redenen.

Terugbetaling

Het terugstorten van het bedrag gebeurt binnen 3 tot 14 dagen, afhankelijk van de drukte.

Kosten van retournering

De kosten voor het terugsturen van producten zijn voor eigen rekening. Er worden geen extra verwerkingskosten berekend voor het verwerken van uw retourzending.

Vragen?

Heeft u vragen over het retourneren van uw bestelling? Neem gerust contact met ons op via customerservice@targetmart.nl.