TargetMart – Veelgestelde Vragen (FAQ)

U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze website Targetmart.nl. Voeg de gewenste producten toe aan uw winkelwagen en doorloop het afrekenproces. Na het afronden ontvangt u een bevestigingsmail met de details van uw bestelling.

Controleer eerst uw spam- of ongewenste e-mailmap. Heeft u de e-mail nog steeds niet ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via customerservice@targetmart.nl. Wij helpen u graag verder.

Bestellingen worden doorgaans geleverd binnen 1–2 werkdagen na verzending. Bestellingen die vóór 18:00 uur worden geplaatst, worden bij voorkeur dezelfde dag verzonden, mits het product op voorraad is.

Indien een product niet op voorraad is, gelden de volgende levertijden:

• Lokale leveranciers: 2–3 werkdagen
• Internationale leveranciers: 7–14 werkdagen

Wanneer een levering niet succesvol kan worden uitgevoerd, wordt het pakket gedurende 7–8 dagen bewaard bij een DHL-afhaalpunt. In dit geval ontvangt u een Track & Trace-code, waarmee u eenvoudig de actuele status en de exacte afhaallocatie van uw pakket kunt controleren.

Een levering kan om verschillende redenen niet worden aangeboden, waaronder:

• U was niet thuis op het moment van bezorging
• Het opgegeven afleveradres was onjuist of onvolledig
• De bezorger had geen toegang tot het pand of de woning
• Het pakket paste niet in de brievenbus

Indien het pakket niet binnen de bewaartermijn wordt opgehaald en naar ons wordt geretourneerd, worden €11,90 aan verzend- en retourkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Het resterende bedrag wordt vervolgens aan u terugbetaald. Wenst u het pakket opnieuw te laten verzenden, dan dienen de verzendkosten opnieuw te worden voldaan.

Ja, retourneren is mogelijk volgens ons retourbeleid. Raadpleeg hiervoor de pagina Ruilen & Retourneren op onze website voor alle details. Heeft u een verkeerd product van ons ontvangen, dan is retourneren gratis. Als u een product op eigen verzoek retourneert, dan zijn retourkosten van toepassing.

Terugbetalingen worden meestal binnen 2–3 werkdagen na goedkeuring verwerkt. Gaat het om een retourzending, dan wordt de terugbetaling verwerkt nadat wij het retourproduct hebben ontvangen.

Indien een product niet beschikbaar is, kunnen wij een vergelijkbaar alternatief aanbieden. Is dit niet mogelijk, dan wordt het bedrag van het artikel terugbetaald.

Nee. Wij verwerken dagelijks honderden bestellingen. Ondanks onze dagelijkse inzet is het niet mogelijk om elk product individueel te openen of de smaak ervan te controleren.

Alle artikelen worden daarom verzegeld en ongeopend verzonden, precies zoals wij deze van onze leveranciers ontvangen. Op deze manier waarborgen wij de kwaliteit, hygiëne en voedselveiligheid van onze producten.

Alle beschikbare informatie over ingredienten en allergenen staat vermeld op de productpagina of in onze Productinformatie & Allergenen Disclaimer.

Producten kunnen allergenen bevatten zoals gluten, noten, soja, melk, eieren, vis, schaaldieren, sesam en andere wettelijk vastgestelde allergenen.

Wij adviseren klanten met allergieën of intoleranties om productinformatie zorgvuldig te controleren, de verpakking bij ontvangst opnieuw te lezen en bij twijfel contact op te nemen met onze klantenservice vóór consumptie.

TargetMart kan niet garanderen dat producten volledig vrij zijn van kruisbesmetting, omdat producten door externe leveranciers worden geproduceerd en verpakt.

Neem gerust contact op met de Klantenservice. Ons team helpt u graag verder.